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為進(jìn)一步提升集團(tuán)青年干部管理能力，建立適應(yīng)市場(chǎng)和集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)。2月21日，山東恒信集團(tuán)舉行第一期青年干部管理提升培訓(xùn)。特邀國(guó)內(nèi)著名企業(yè)管理效能提升教練甘萬龍老師授課，集團(tuán)青年干部共計(jì)100余人參加培訓(xùn)。

山東恒信集團(tuán)副董事長(zhǎng)、榮信集團(tuán)總經(jīng)濟(jì)師司傳煜出席開班儀式并講話，恒信集團(tuán)總經(jīng)理助理，榮信集團(tuán)黨委副書記楊蕊（掛職）出席活動(dòng)。

司傳煜指出，集團(tuán)正錨定“十四五”500億目標(biāo)，進(jìn)而向千億級(jí)奮進(jìn)，需要一大批有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗，真正與企業(yè)同心同德、同向同行的好青年，我們這次培訓(xùn)班的主要目的就是要為集團(tuán)培養(yǎng)后備軍，為青年干部未來走向管理崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大家要勇?lián)厝?，勇于拼搏，握牢歷史的接力棒，爭(zhēng)當(dāng)青年先鋒，在集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展的新征程上譜寫更加壯美的青春之歌。

楊蕊表示，恒信集團(tuán)作為高端化工行業(yè)的龍頭企業(yè)，希望全體學(xué)員乘著集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的東風(fēng)，在此次培訓(xùn)過程中學(xué)有所獲，迅速成長(zhǎng)為企業(yè)的一名優(yōu)秀青年管理骨干，為集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

本次培訓(xùn)為期兩天，主要圍繞《高效溝通》課程展開，采用“大量鮮活的情景案例+管理游戲+實(shí)操演練”場(chǎng)景化體驗(yàn)式教學(xué)模式 ，課程內(nèi)容豐富多彩、趣味橫生。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲、互動(dòng)頻繁，學(xué)員們邊聽邊記，邊學(xué)邊思，受益匪淺。紛紛表示，一定努力將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)際，爭(zhēng)做能吃苦的青年先鋒、勇于奮斗的青年先鋒、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄晗蠕h，立足崗位，建功立業(yè)、不負(fù)韶華。

培訓(xùn)結(jié)束后，集團(tuán)副總經(jīng)理高小明為優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

下一步，集團(tuán)將繼續(xù)開展各類管理培訓(xùn)，著力打造一支復(fù)合型高素質(zhì)管理干部隊(duì)伍，為集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。

培訓(xùn)總結(jié)

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)溝通有了新的認(rèn)知，受益匪淺，總結(jié)歸納后有以下4點(diǎn)內(nèi)容。

1、管理的本質(zhì)就是激發(fā)善意，工作中要去釋放員工的善意，把所學(xué)的方法教給他們，讓他們“終身成長(zhǎng)”。

2、對(duì)非暴力溝通進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)。要學(xué)著做不帶評(píng)論的觀察，改變自己的語言邏輯，讓溝通成為窗戶，而不是一堵墻。

3、與上司溝通、與同事溝通、與下屬溝通。不同類型運(yùn)用不同的溝通技巧，做到因人而異。

4、在培訓(xùn)或管理中，繼續(xù)增加互動(dòng)方式，用案例、事例引領(lǐng)大家。

——四組孫朋朋

本次培訓(xùn)的內(nèi)容精彩、豐富且生動(dòng)，通過培訓(xùn)感悟很多，受益匪淺，將會(huì)對(duì)我今后的發(fā)展提供莫大的幫助。當(dāng)然，我會(huì)盡快理解消化并轉(zhuǎn)化運(yùn)用到實(shí)際的工作、生活當(dāng)中去?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)總結(jié)如下： 

1、當(dāng)責(zé)=負(fù)責(zé)+承諾+成果

2、非暴力溝通的核心就是通過改變語言，來消除人們心中的戾氣，進(jìn)而讓人與人之間充滿善意。不要讓“痛快系統(tǒng)”占據(jù)了自身的主導(dǎo)地位，要習(xí)慣激發(fā)“渴望系統(tǒng)”，不要進(jìn)行道德判斷，要進(jìn)行觀察、感受、需要和請(qǐng)求。要擺脫動(dòng)機(jī)論，相信人性本善。

3、溝通的含義：有一個(gè)明確的目標(biāo)，達(dá)成一致，分享信息、思想和情感的過程。溝通的原則：平等、尊重、適度、及時(shí)、完整。

4、通過敏感性和專斷性把人際風(fēng)格分為四個(gè)類型：分析型、沖動(dòng)型、友善型、表現(xiàn)型。針對(duì)不同風(fēng)格的人要選擇不同的溝通策略，靈活應(yīng)對(duì)。

5、與上司溝通的原則：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)與上司溝通；尊重上司，維護(hù)上司的尊嚴(yán)；與上司保持適當(dāng)?shù)木嚯x。上司的性格分為：支配型、表現(xiàn)型、和藹型、分析型。

6、如何消除與上司溝通的障礙：溝通時(shí)要說話自信，形體姿態(tài)也要自信；要實(shí)事求是，先肯定后否定，注意措辭和語氣；要懂得贊美。

7、接受上司布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧：邊聽邊記，避免信息遺漏（5W2H法）；理解透徹，用反饋確認(rèn)代替想當(dāng)然；及時(shí)發(fā)問、請(qǐng)教，巧妙的解決難題。（宗旨：件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)）

8、成功溝通的核心要訣：清楚和明確是任何有效溝通的重要開端；傾聽時(shí)，重點(diǎn)在了解說話者的意思而不是著急回應(yīng)；團(tuán)體溝通中，要讓每個(gè)人都有參與感；要有沉穩(wěn)和同理心，若有沖突要保持冷靜；把同理心作為最有價(jià)值的溝通工具之一；信任和誠(chéng)實(shí)作為溝通的基石。

——二組張亞洲

這兩天學(xué)習(xí)圍繞的主題是贏在溝通、高效溝通，學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

1、溝通的含義是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)到一致的過程。學(xué)習(xí)了溝通的四個(gè)渠道、五個(gè)原則、六個(gè)步驟。溝通雙方有個(gè)明確的目標(biāo)，在某一問題上達(dá)成一致，起到分享信息、傳達(dá)思想、交流情感的作用。

2、向上管理是告訴我們?nèi)绾斡蒙纤緷M意和喜歡的方式做一個(gè)出色的下屬。需要掌握了向上管理的基本要領(lǐng)，讓上司的工作越來越順利、從優(yōu)秀到卓越。學(xué)習(xí)了與上司溝通的三個(gè)原則、上司性格類型的四個(gè)分類及分別的溝通技巧、規(guī)避與上司溝通的三大障礙。

3、非暴力溝通是通過語言，來反向塑造我們的想法。核心是通過改變語言來消除人們心中的戾氣，進(jìn)而讓人與人之間充滿善意。學(xué)習(xí)到了喚醒非暴力溝通的四要素，要相信人心本善、保持自己內(nèi)心的純潔，同時(shí)通過改變我們的語言，讓它變成一扇打開人與人關(guān)系的窗。

4、人格，是指一個(gè)人在遺傳、教育和環(huán)境等因素的交互作用下形成的思想、情感及行為的特有的統(tǒng)合模式。學(xué)習(xí)了人際風(fēng)格可為表現(xiàn)型、友善型、沖動(dòng)型、分析型四種。并且通過老師輔助分析熟悉的同事的人際風(fēng)格類型及不同的類型的溝通策略。

5、件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。上級(jí)布置任務(wù)時(shí)需邊聽邊記，避免信息遺漏；理解透徹，用反饋確認(rèn)代替想當(dāng)然；及時(shí)發(fā)問、請(qǐng)教，巧妙的解決難題。學(xué)習(xí)了通過5W2H判斷指令是否準(zhǔn)確，如果指令不準(zhǔn)確，需及時(shí)跟上司復(fù)述，進(jìn)行請(qǐng)教。同時(shí)學(xué)習(xí)了如何向上司要求與建議、溝通棘手問題。

——八組翟玉秀

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